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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación y de la paquetería asignada.

¿Realizan envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de servicios de mensajería seleccionados según la cobertura y destino.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, aceptamos devoluciones únicamente en casos de producto dañado, producto incorrecto, fuga o derrame, o defecto de fabricación. La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido y será necesario presentar evidencia (fotografía o video) junto con el número de pedido.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incorrecto?

Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales enviando tu número de pedido, fotografías y/o video del inconveniente al correo fernice.GI@gmail.com o mediante mensaje directo en Instagram para ayudarte lo antes posible.

¿Los resultados de los productos son iguales para todas las personas?

No. Los resultados pueden variar dependiendo del tipo de piel, cuero cabelludo, hábitos de uso y constancia de aplicación. Cada persona puede experimentar resultados distintos según sus necesidades y características individuales.

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