Términos del Servicio – Fernice

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido(a) a Fernice. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, compra y uso de los productos comercializados por Grupo Industrial Fernice, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México.

Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Fernice es una marca perteneciente a Grupo Industrial Fernice, dedicada a la fabricación y comercialización de productos de cuidado personal, incluyendo, entre otros, shampoo, cremas, lociones capilares y productos relacionados.

Nuestros productos se comercializan exclusivamente dentro de México a través de plataformas de comercio electrónico como Shopify y Mercado Libre.

2. Uso del sitio y elegibilidad

El uso del sitio web y la compra de productos se encuentran disponibles para cualquier persona dentro del territorio mexicano.

En el caso de menores de edad, las compras deberán realizarse bajo la supervisión y autorización de sus padres, madres o tutores legales.

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al momento de realizar una compra.

3. Productos y disponibilidad

Fernice procura mostrar la información de sus productos de forma precisa, incluyendo imágenes, descripciones, ingredientes y características.

No obstante, podrán existir ligeras variaciones en color, presentación, textura, consistencia, aroma o apariencia visual derivadas de actualizaciones de formulación, iluminación fotográfica, lotes de fabricación o percepción individual del usuario.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y podrá cambiar sin previo aviso.

4. Resultados y uso de los productos

Los productos comercializados por Fernice están diseñados para el cuidado personal y cosmético.

Los resultados pueden variar dependiendo de diversos factores, incluyendo, entre otros:

• Tipo de piel o cuero cabelludo.

• Constancia de uso.

• Hábitos personales.

• Condiciones individuales.

• Compatibilidad con otros productos.

Por lo anterior, Fernice no garantiza resultados idénticos o específicos para todos los usuarios.

La información mostrada en el sitio web, redes sociales o material promocional tiene fines informativos y no sustituye orientación médica, dermatológica o profesional.

5. Reacciones alérgicas y sensibilidad individual

Debido a que cada organismo responde de manera distinta a ingredientes cosméticos, Fernice recomienda realizar una prueba de sensibilidad previa antes del uso completo de cualquier producto.

En caso de presentar irritación, reacción adversa, incomodidad o sensibilidad, se recomienda suspender inmediatamente el uso del producto y consultar a un profesional de la salud.

Fernice no será responsable por reacciones derivadas de:

• Sensibilidad individual.

• Alergias preexistentes.

• Uso inadecuado del producto.

• Aplicación distinta a las instrucciones recomendadas.

• Mezcla con otros productos o ingredientes.

Es responsabilidad del cliente revisar los ingredientes del producto antes de su uso.

6. Precios y métodos de pago

Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) y podrán cambiar sin previo aviso.

Los pagos se procesan exclusivamente mediante los métodos habilitados por las plataformas donde se realiza la compra, incluyendo Shopify y Mercado Libre, así como sus respectivos proveedores de pago.

Fernice no almacena ni tiene acceso directo a información bancaria o financiera del cliente.

7. Procesamiento, envíos y entregas

Los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de:

• La ubicación del destinatario.

• La paquetería seleccionada.

• Temporadas de alta demanda.

• Factores logísticos externos.

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería correspondiente, Fernice no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros, eventos externos, incidencias logísticas o situaciones fuera de nuestro control.

No obstante, nuestro equipo podrá brindar apoyo y seguimiento al cliente cuando sea posible.

8. Cancelaciones de pedido

Las cancelaciones podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez procesado y entregado a la paquetería, el pedido no podrá cancelarse.

Fernice se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cancelación según el estado del pedido.

9. Errores de precio, inventario o información

En caso de errores involuntarios relacionados con:

• Precios incorrectos

• Inventario no disponible

• Descripciones erróneas

• Problemas técnicos de la plataforma

Fernice se reserva el derecho de cancelar pedidos, rechazar transacciones o corregir información sin responsabilidad adicional.

En dichos casos, el cliente será notificado y, cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.

10. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a la Política de Devoluciones y Reembolsos de Fernice, disponible en nuestros canales oficiales.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido relacionado con Fernice, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Nombre comercial

• Marca

• Logotipo

• Diseño de etiquetas

• Fotografías

• Videos

• Diseño visual

• Contenido del sitio web

• Publicaciones en redes sociales

• Material gráfico y promocional

es propiedad exclusiva de Grupo Industrial Fernice y se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, uso comercial o explotación del contenido sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

Fernice no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos comercializados.

El usuario acepta utilizar los productos bajo su propia responsabilidad y siguiendo las instrucciones de uso correspondientes.

13. Modificaciones a los términos

Grupo Industrial Fernice se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, puede contactarnos mediante el siguiente correo electrónico:

Correo: fernice.GI@gmail.com